1. Kan jeg oprette mig som bruger uden et CVR nr.?
- nej, kun momsregistrerede virksomheder
2. Hvad gør jeg hvis jeg har min egne fragt aftaler?
- når du opretter en konto hos Trustpost, vælger du i den kolonne "Eget kunde nr." de transportører du vil benytte og indtaster dine kundenumre hos transportørerne
3. Hvad gør jeg hvis jeg vil benytte jeres fragtaftaler?
- når du opretter en konto hos Trustpost, vælger du i den kolonne med "Trustpost fragtaftaler" de transportører du ønsker at benytte.
4. Kan jeg kombinerer de 2 fragtaftaleformer?
- ja, du afkrydser de transportører du vil benytte i de 2 kolonner.
5. Hvordan med betaling for at benytte forsendelsessystemet?
- al betaling forgår via dit kreditkort, Visa eller Mastercard. Der er 3 muligheder. Hvis du benytter vores abonnementsform, trækkes beløbet én gang i måneden på dit kreditkort. Hvis du benytter vores fragtaftaler, bliver købet trukket fra gang til gang. Du har i begge tilfælde også mulighed for at tanke din saldo op, enten via dit kreditkort eller bankoverførsel og din konto vil blive nedskrevet efter hvert køb. Vi sender en e-mail når det er tid til at tanke saldo op igen.
6. Kan jeg få udbetalt min saldo?
- ja du sender blot en e-mail til vores support.
7. Er der moms på pakkelabels?
- Forsendelse fra privatperson til privatperson samt fra virksomhed til privatperson er momsfri med Post Danmark. Bemærk dog at forsendelser til udlandet med Post Danmark, der sendes via DPD Classic, bliver pålagt 25% moms. Hos andre transportører inklusive GLS bliver salgsprisen tillagt 25% i moms.
8. Hvordan beregner jeg en pakkes volumenvægt?
- Læs mere om volumenvægt
9. Kan jeg integrere trustpost i min webshop?
- ja, gratis integration til webshops: Magento, Shopify, Prestashop, WooCommerce og Opencart. ERP systemer: e-conomic og Uniconta. Flere gratis integrationer kommer til med tiden. Microsoft NAV og C5 har vi partnere, som mod et fast pris kan hjælpe dig med integrationen.
10. Kan Jeg spore mine pakker via Trustpost?
- ja, via dette link
11. Hvordan er mine pakker forsikret?
- Hvis du sender med Post Danmark er din forsendelse forsikret op til 4.800 kr. af forsendelsens kostpris. Sender du med GLS er din forsendelse forsikret op til 4.500 kr. af forsendelsens kostpris. Sender du med DAO365 er din forsendelse forsikret op til 1.000 kr.
12. Min pakke var beskadiget ved levering til modtager. Hvad gør jeg?
- Bliver en forsendelse beskadiget, forsinket eller forsvinder under transporten, bedes du kontakte den transportør du har benyttet hurtigst muligt.
13. Hvor kan jeg indlevere min pakkepost til forsendelse?
- Find dit nærmeste Post Danmark-indleveringssted her. Find dit nærmeste GLS-indleveringssted her. Find dit nærmeste Bring-indleveringssted her. Find dit nærmeste DAO365-indleveringssted her.
